Was die Kunden und Zuhörer sagen

 

 

Ihr Vortrag begeistert nicht nur die  Zuhörerschaft, sondern kann auch eine Begeisterungswelle als Kettenreaktion auslösen. Für den Kundendienst der BSH diente Ihr Vortrag maßgeblich zur Inspiration zu dem Konzept "Total Customer Logistics - Der Schlüssel zu begeisterten Kunden", das mit dem Deutschen Logistikpreis 2006 und dem European Award for Logistics Excellence 2007 ausgezeichnet wurde.

Dr.-Ing. Stefan E. A. Recknagel

BSH Bosch und Siemens Hausgeräte GmbH

 

Es war mir ein großes Vergnügen, mit Ihnen gemeinsam unsere Tagung zu gestalten. Noch viel wichtiger ist jedoch, dass Sie auch alle unsere Partner und Gäste beeindruckt haben und somit eine ganz wesentliche Rolle bei unserer Konferenz spielten.

Karsten Vaelske

Freie Hypo GmbH

 

Wir hatten am Sonntag das Vergnügen, Ihrem temperamentvollen Vortrag zuzuhören und waren restlos begeistert. Wir werden sicher viele Ihrer Service-Inputs in den Alltag integrieren können.

N. Schneider

Optik Schneider

 

Bei der Frage, welche Referenten sich besonders abgehoben haben, wurde insbesondere Ihr Name sehr  häufig genannt. Herzlichen Dank für Ihr Kommen und Ihren Beitrag. Sie haben es sehr gut verstanden, die Teilnehmer in Ihren Bann zu ziehen und Sie für neue Ideen und Ziele zu motivieren.

Dr. Wolfgang Filter

Marketing- und Service-Gesellschaft mbH des bayerischen Bäckerhandwerks

 

Bei unserem Wirtschaftsforum am vergangenen Dienstag in Krumbach ist es Ihnen auf treffliche Weise gelungen, in einem „Feuerwerk von Ideen und Gedanken“, wie die Presse schreibt, unseren Gästen wertvolle Tipps auf Servicequalität zu vermitteln. Auch die Meinungen, die wir seitens unserer Gäste hörten, waren voll des Lobes und der Anerkennung. Für Ihren hervorragenden Vortrag und die im Vorfeld schon so angenehme Zusammenarbeit bedanken wir uns bei Ihnen herzlich.

Walter Paché

Vorstandsvorsitzender Sparkasse Günzburg-Krumbach

 

Uns hat es viel Spaß gemacht mit Ihnen den ersten Seminartag zu gestalten und das Feedback unserer Teilnehmer zeigt, dass die Themenauswahl und die Mischung aus Praxisberichten & Theorie sehr gut angekommen sind. Ihr Part wurde durchgehend als "sehr gut" bewertet und Ihre Art, die Themen vorzutragen und ganz viele Praxisbeispiele zur Veranschaulichung zu verwenden, hat uns alle begeistert!

Pia Schilling

Deutsche Bahn AG, ServTrain

 

Ihre Inputs waren eine Bereicherung für die Tagung, und ich habe sehr viele positive Stimmen bezüglich Ihres Auftritts entgegen nehmen können. Auch ich selber konnte für mich wichtige Anregungen mitnehmen! Besonders geschätzt habe ich ihre offene und unkomplizierte Art - nicht nur während Ihres Inputs, auch vor- und nachher.

Giancarlo Soriano

Kuoni, Zürich

 

…wir möchten uns nochmals recht herzlich bei Ihnen für Ihren hochinteressanten Beitrag - den Sie in einer wunderbaren, unterhaltsamen und lebhaften Art vorgetragen haben - bedanken. Mit Ihrem kompetent dargebotenen Referat, den abwechslungsreichen bildlichen und filmischen Beiträgen haben Sie eine sehr gute Resonanz bei den Seminarteilnehmern hinterlassen und somit maßgeblich zum Gelingen der Veranstaltung beigetragen.

Manfred Zentgraf

Produktmanagement TANA CHEMIE GmbH, Mainz

 

Mit diesem Schreiben möchte ich mich nochmals für die Schulung "Wirkung. Immer. Überall." bedanken. In nun mehr als 7 Jahren Betriebszugehörigkeit war dies für mich die beste Schulung! Sowohl von der Thematik, als auch der Seminarleitung durch Frau Hübner und Frau Matschnig möchte ich diesem Seminar die Bewertung "ausgezeichnet" geben.

Holger Heinze

Jaguar House Frankfurt

Bei uns ist die Begeisterung nach dem Kongress in Salzburg noch groß, und wir hatten nach dieser Veranstaltung nur positive Resonanz. Dazu hat sicherlich Ihr Vortrag entscheidend mit beigetragen!

Anna Schwingenschlögl, Vertrieb - key account Management

ITS Reisen, Jahn Reisen, Tjaereborg

 

Es ist erstaunlich, wie Sie es auf wirklich mitreißende und pragmatische Art geschafft haben, praxisnahe Inhalte zu vermitteln und das Team entsprechend zu aktivieren und motivieren..

Dr. Martin Hermesch

DHL Deutschland

 

Ihre angenehme Ausstrahlung bei der Moderation hatte mich schon am ersten Tag fasziniert. Ich wollte Ihnen auch noch einmal auf diesem Wege für Ihre überspringende positive Energie danken.

Thomas Müller

Pdfzone, Düsseldorf

 

Ich habe gestern Abend eine fast halbstündige völlig freie Rede gehalten, zu der ich sehr, sehr beglückwünscht wurde als bester Redner des Abends, mit allen Superlativen bedeckt. Das habe ich Ihnen und Ihrem Seminar zu verdanken.

Klaus Rosenthal

ECE Projektmanagement GmbH & Co.KG über „Wirkung. Immer. Überall“

 

Ich möchte mich bei Ihnen – auch im Namen meiner Kollegen und den Teilnehmern der Veranstaltung – herzlich für Ihren Vortrag im Rahmen unseres Portfolio Protection Days bedanken.

Mit Ihrem Beitrag und den vielen anschaulichen Beispielen ist es Ihnen gelungen, uns einen Blick „über den Tellerrand hinaus“ zu ermöglichen und uns den Bereich Service einmal aus einer branchenübergreifenden Perspektive darzustellen. Dies hat mir persönlich sehr gut gefallen und auch das Feedback der Teilnehmer war äußerst positiv.

Dr. Christian Schulz

Schindler Deutschland GmbH

 

Herzlichen Glückwunsch! Das war rundum eine gelungene und erstklassige Veranstaltung, die Sie in den letzten Tagen verantwortet haben. Dieses Seminar werde ich nicht vergessen und die verblüffend schnellen Lernerfolge auch nicht. Gratulation! Sie beide haben zu jedem Zeitpunkt mit hoher Konzentration an mir gearbeitet, um nah dran zu bleiben an meinem Lernerfolg, DANKE SCHÖN! Mit dem Prädikat „empfehlenswert“ habe ich Sie beide heute schon mehrfach weiterempfohlen und werde es auch weiterhin gern tun.

Anja Deilmann

Agentur für Kommunikation über Wirkung. Immer. Überall.

Ich möchte mich bei Ihnen nochmals für das tolle und sehr interessante Referat an unserem Anlass bedanken. Die Feedbacks sind von allen Seiten (Mitarbeiter und Kunden) sehr positiv und Ihr Auftritt war ein voller Erfolg.

Eva Meier

Schober Firmenadressen AG, Schweiz

 

Danke für das zur Verfügung stellen der Präsentation – über vor allem ein ganz besonders herzliches Dankeschön für die tolle Performance (Sie nennen das "neu bayrisch", oder?) am letzten Donnerstag in Winterberg -mein Team, unsere Partner und ich wir sind uns einig: das war Spitze! Am Abend/in der Nacht und auch am nächsten Tag wurden noch intensive Gespräche zum Thema und über Ihren Vortrag geführt. Das berührte also auch den sportlichen und den geselligen Teil der Veranstaltung, die insgesamt von allen Teilnehmern als sehr gelungen bewertet wurde!

Stefan Schröder

Carls-Aue Fenster- und Bauelemente Werk GmbH & Co. KG

 

Rundum schwärmen die Mitarbeitenden vom Anlass; insbesondere Sie waren das Highlight

des Tages. Unvergessen bleiben Ihre Geschichten. Gerne kommen wir wieder

auf Sie zu, wenn wir Unterstützung benötigen. Sie können versichert sein, dass Sie bei uns positive Emotionen geweckt haben und wir Sie jederzeit anderen Kunden empfehlen können.

Barbara Zollinger

Zürcher Kantonalbank, VPEF

 

Sie haben mit Ihrem Vortrag den Nerv der Teilnehmer perfekt getroffen und maßgeblich dazu beigetragen, dass das Zukunftsforum roomy 2008 ein voller Erfolg war. Die Teilnehmer, mit denen ich an den beiden Tagen gesprochen habe, waren begeistert von Ihrem Vortrag!

Klaus Stolzenberger

Uzin Utz AG

 

Zuallererst herzlichen Dank für Ihren erfrischend offenen und erfrischend erfrischenden Vortrag bei der KVD-Tagung in München. Ihre Darstellung "wesen"tlicher Momente, die Dienstleistung ausmachen, in einfachen Bildern und zum Teil grotesken Beispielen aus dem wahren Leben, ließ, denke ich, so manchen Groschen fallen. Es wurde überdeutlich sichtbar, dass es i.d.R. weder an den Möglichkeiten, noch an den Instrumenten noch an den Funktionen fehlt, wenn man sich - mal wieder - in der Servicewüste angekommen fühlt, sondern allzu oft an der Haltung des dienstleistenden Menschen (von dessen Begeisterung oder gar Leidenschaft möchte ich gar nicht sprechen)... Es hat mir sehr gut gefallen, wie Sie den Kern der Dienstleistung mit wenigen Handbewegungen frei geschält haben, um uns allen einen Blick darauf zu ermöglichen.

Ralf Weigl

Profectis GmbH

Wir möchten es nicht versäumen, Im Nachgang zur IAA 2009 Bilanz zu ziehen und uns für die gute Zusammenarbeit bedanken. Ein wesentlicher Erfolgsfaktor dieser Veranstaltung war sicherlich das engagierte und ambitionierte Hostessenteam, das durch Sie professionell auf den IAA-Einsatz vorbereitet wurde. Liebe Frau Hübner, vielen Dank hierfür!

Judith Bellmer

Jaguar Deutschland GmbH | Land Rover Deutschland GmbH

Unser Event, die Cabin Expo ist zu Ende. In der vergangenen Woche fand ein Jahr der Vorbereitung und Vorfreude seinen Abschluss. Nicht zuletzt dank Ihrer Unterstützung können wir die Cabin Expo als vollen Erfolg verbuchen. Die Rückmeldung der Teilnehmer ist durchweg positiv. Ihr Beitrag kam sehr gut an und hat den Besuchern bestimmt neue Anregungen für die Arbeit an Bord mit auf den Weg gegeben.

Angela Belger

Deutsche Lufthansa AG

 

Ich möchte mich noch einmal ganz herzlich bei Ihnen für Ihren Vortrag zu unserer Mittelstandstagung TIME 2008 bedanken. Als letzte auf das Rednerpodium zu müssen, ist immer eine besondere Herausforderung. Die von Ihnen zu Beginn präsentierte Statistik dürfte nämlich zu diesem Zeitpunkt von Veranstaltungen noch etwas höhere Werte aufweisen. Aber Ihnen ist es auf sehr sympathische Weise gelungen, alle Teilnehmer noch einmal aufzurütteln. Sie haben uns mit anschaulichen Beispielen, harten Fakten und netten Anekdoten für mehr Service begeistert.

Monika Dürrer

Hauptverband des Deutschen Einzelhandels

 

Wir waren sehr begeistert von Ihnen und Ihrem Vortrag und die Resonanz bei den Teilnehmern hat das ja auch zum Ausdruck gebracht.

Elsa Evers

bwg Bundesverband der Werbemittel-Berater und -Großhändler e.V.

 

Herzlichen Dank – auch im Namen meiner Kolleginnen und Kollegen – für den gescheiten, informativen und zum Teil witzigen Vortrag. Er hat nicht nur mich nachdenklich gemacht. Wir werden sicher die eine oder andere Anregung aufnehmen und auf unsere Techem-Welt projizieren. Toll, wie Sie diese zwei Stunden ausgefüllt haben.

Horst Enzelmüller

Techem AG

Unseren Tagungsteilnehmern – und selbstverständlich auch mir – bereiteten Sie große Glücksmomente durch Ihren Vortrag im Rahmen unserer Tagung in Konstanz. Wenn Pfortenmitarbeiter – auch in Wien – Service nicht nur schreiben sondern leben können, dann hat die betriebliche Sicherheit im Unternehmen und bei den Kunden/Gästen auch das richtige standing/Ansehen. Mich freuen solche Erfahrungen für das Ansehen der Branche und für Sie ganz speziell zur Erleichterung Ihrer Arbeit.

Karl Schotzko

VSW Baden-Württemberg

 

Wir möchten Ihnen nochmals ganz herzlich für die großartige Präsentation auf der ersten Edition von „Shops & Trends“ in Luxemburg danken. Wir sind überzeugt, dass auch durch Ihren Beitrag der Luxemburger Einzelhandel neue Impulse erhalten hat. Ihre Präsentation „Service schlägt Preis“ war zugleich spannend und am Nerv der Zeit. Auch im Anschluss an die Konferenz erhielten wir positive Reaktionen und viele Teilnehmer wünschen sich eine Wiederholung dieser Veranstaltung. Dieser Erfolg geht hauptsächlich auf die hervorragenden Redner zurück. Es war ein Vergnügen, Sie kennenzulernen und mit Ihnen zu diskutieren.

Thierry Nothum

clc conféderation luxembourgeoise du commerce

 

Sehr geehrte Frau Hübner, danke für den gestrigen Vortrag. So genial wie ihre Referenzen!

Peter Alberter

KAP-Institut

 

Wir haben uns sehr gefreut, dass Sie bei uns waren - und uns wertvolle Impulse für unseren Weg zur absoluten Kundenorientierung gegeben haben.

Monika Focks

Tchibo GmbH

 

Ich bedanke mich bei Ihnen für Ihre Herzlichkeit, Ihren spritzigen (Ihr Wort ist ja pfiffigen) Vortrag und Ihre gewinnende Art. Schön, dass Sie bei uns waren.

Dr. Heinz Lemmerer

Wirtschaftskammer Tirol

 

Auch wir haben uns gefreut, Sie als Referentin bei uns zu haben, um dem Thema "Service" noch mehr Gewicht zu geben. Dies haben Sie sehr gut gemacht und die Zuhörer inspiriert. Das SHM Management war von Ihnen begeistert und hat einige Ausdrücke von Ihnen am Nachmittag in ihren Vorträgen nochmals thematisiert. So werden sich viele an Ihre Worte zurückerinnern.

Pius Schneider

KMU Partner Programm Swisscom Shop Swisscom AG

Für Ihren Vortrag zum Thema Kundenservice im Rahmen unseres AssistenzFORUMs danke ich Ihnen sehr herzlich. Mit Ihrem Beitrag haben Sie sehr wesentlich zu dem Gesamterfolg des diesjährigen Kongresses beigetragen. Nachfolgend habe ich Ihnen einige Teilnehmerstimmen zusammengefasst:

- Herzlichen Dank für die gute Organisation, mein Einkaufskorb ist voller neuer Ideen!

- Absolut motivierend und wunderbar, über den Tellerrand hinaus inspirierend!

- Ich fand die Veranstaltung ganz toll, es hat super viel Spaß gemacht, und ich werde beim nächsten Mal wieder mit dabei sein!

- Ich habe viel gelernt und viele tolle Anregungen bekommen!

Annette Kapeller

FORUM . Institut für Management GmbH

Vielen Dank für Ihren sehr gelungenen Vortrag vor unseren leitenden Mitarbeitern zur Servicetagung in Bad Saarow. Ihre Präsentation zum Thema „Service ist das Zauberwort des Erfolgs“ wurde von unseren Mitarbeitern sehr gut aufgenommen. Die Informationen in Ihrem Vortrag waren zugleich spannend und begeisternd. Wir bedauern, dass wir nicht mehr Zeit hatten, mit Ihnen über das Thema zu diskutieren.

Thomas Dankert

Höffner Möbelgesellschaft GmbH & Co. KG

Ich möchte mich nochmals, auch im Namen der teilnehmenden Gesellschafter und Lieferanten, sehr herzliche für Ihren Vortrag anlässlich unseres WIR-FÜR-Sie Unternehmerkongresses mit dem Thema „Service macht den Unterschied“ bedanken. Mit dem Applaus der Teilnehmer haben Sie spontan ein positives Feedback erhalten.

In einem Fragebogen, den wir unseren Gesellschaftern überreichten, haben wir u. a. auch nach deren Beurteilung der externen Trainer / Referenten gefragt. Auch hier wurde Ihr Vortrag in Bezug auf Präsentation und persönlichem Nutzen von den Teilnehmern sehr positiv bewertet.

Manfred Dietzler

WIR-FÜR-SIE Parfümerie GmbH

Es liegt an mir, mich bei Ihnen für Ihren spannenden und informativen Vortrag zu bedanken.

Ich habe von sehr vielen Teilnehmern eine äußerst positive Resonanz erhalten.

Vor allem die praktischen und "geerdeten" Beispiele haben viele Anregungen gegeben.

Ich bin überzeugt, dass wir uns bei einer weiteren Veranstaltung wieder treffen werden.

Nochmals vielen herzlichen Dank für Ihr Engagement.

Hannes Biedermann

olina Franchise GmbH

Bringen Sie die Servicewüste zum Blühen – Sie haben uns in Ihren Vorträgen immer wieder deutlich gemacht, wie wichtig eine intakte Kundenbeziehung ist. Ihr umfangreiches und abwechslungsreiches Wissen und Ihre positive Einstellung haben uns immer wieder begeistert. Wir danken Ihnen, dass Sie mit Ihrem Engagement und Ihrem Können, uns und unseren Kunden abwechslungsreiche Vorträge bereitet und unsere Veranstaltung bereichert haben.

Nicole Mentzen

MeisterWerke Schulte GmbH

Vielen Dank für Ihr Kommen und Ihren tollen und interessanten Vortrag.

Melanie Bendl

Raiffeisenbank Bludenz

Für Ihren Auftritt in unserer Kaderkonferenz in Luzern danke ich Ihnen herzlich. Sie haben es ausgezeichnet verstanden, wichtige und nachhaltige Impulse zur Steigerung der Dienstleistungsqualität in der Post zu geben. Ich wünsche Ihnen weiterhin viel Erfolg.

Jörg Bucher

Die Schweizerische Post

Dass wir die Händler so motivieren und anzünden konnten, ist auch Ihrem grandiosen Beitrag zu verdanken. Sie verstehen wirklich exzellent, Menschen für sich zu gewinnen und für Dinge zu begeistern. Aus vielen Gesprächen im Laufe des weiteren Tages habe ich feststellen können, dass Ihr eindringlicher Vortrag zum Thema Kundenzufriedenheit auf fruchtbaren Boden gefallen ist.

Bernhard Bauer

Volvo Car Germany GmbH

Vielen Dank für die tolle Präsentation. Wir haben von allen Händlern nur sehr positives Feedback bekommen. Es hat wirklich Spaß gemacht!

Mag. Ronald Tremmel

Apple GmbH Österreich

Ihr Vortrag fesselte das Publikum in der ausgebuchten Tafelhalle…

Nürnberger Nachrichten

Auch ich möchte mich für Ihren Vortrag bedanken und wir hatten wirklich "sehr gute Feedbacks" zu ihrem Vortrag! Das ganze Meeting ist sehr gute abgelaufen und die Kunden waren auch begeistert!
Gert Furxer

Target Distribution GmbH

 

Bei Ihnen möchte ich mich ganz besonders herzlich bedanken für die professionelle Zusammenarbeit in den letzten Jahren, insbesondere bei unseren Banketten im Jahre 2008 “ Mit Qualität zum Erfolg”. Mit Ihrer Unterstützung und Ihren Anregungen haben Sie wesentlich mit dazu beigetragen, dass wir uns in der Zusammenarbeit mit unseren Partnern weiter verbessern konnten. Daran denke ich oft und gerne zurück und sage “ganz herzlichen Dank”.

Claus D. Knuth

DSL Bank 

 

Ihre Vorträge waren eine Bereicherung für unsere ersten DienstleistungsForen und haben thematisch ideal zu unseren bearbeiteten Schwerpunkten gepasst. Sowohl unsere Mitglieder, als auch wir, waren von den kurzweiligen Präsentationen begeistert und konnten sicherlich die eine oder andere Anregung für den beruflichen Alltag mitnehmen. Für die Zukunft wünsche ich Ihnen weiterhin viel Erfolg bei der Verbesserung der „Servicelandschaft“ in Deutschland. Wir werden uns dieser Herausforderung stellen und dazu beitragen, immer ein bisschen anders zu sein als die Anderen.

Marcel Göllner

EMV- PROFI Systemzentrale GmbH & Co. KG 

 

Sie waren der „Star Speaker“ auf unserer Konferenz und das kommt nicht nur von mir sondern wird von unserer Meinungsumfrage klar und deutlich belegt.
Helmut Teuschler

Brigl & Bergmeister GmbH 

 

Mit Ihren Vorträgen haben Sie ganz maßgeblich zum Gelingen dieses Tages beigetragen. Der sicher anspruchsvolle Ablauf der einzelnen Programmpunkte war aufgrund Ihrer Professionalität ein voller Erfolg.
Susanne Wirz

LBS Landesbausparkasse Rheinland-Pfalz 

 

Das Feedback auf Ihren Vortrag war hervorragend und hat perfekt mit unseren internen Vorträgen und Workshops harmoniert!

Nicole Schwar

NEUROTH AG 

 

Besten Dank auch für ihren Einsatz bei uns. Sie sind meinen Kollegen und mir nachhaltig in Erinnerung. Es war echt toll!

A. Frech

bauMax AG